1- Prendre le temps
Consacrer du temps, s’accorder du temps.
Je dois consacrer du temps pour une discussion. Je me donne du temps, je prends 
le temps, le temps pour discuter avec ma conjointe, prendre le temps de l’écouter. 
De combien de temps je dispose ? Est-ce que l’autre a du temps pour discuter ? L’autre veut-il discuter ? S’asseoir ensemble, ça prendra le temps qu’il faut.

2- Créer le contact
Entrer en relation, être invitant.
Comment fait-on cette approche à partir de soi ?
Ex : Choisir et être attentif au ton de ma voix, regarder l’autre dans les yeux sans intimidation etc.…
Je peux dire : j’ai quelque chose dont j’aimerais te parler !

3- Se préoccuper de l’autre
Etre sensible à l’autre, réceptif, attentif.
Pourquoi me préoccuper de l’autre ? Comment je peux me préoccuper de l’autre ?
Je le traite avec attention, je tiens compte de ses besoins, je le respecte tout en me respectant moi-même. Ex : Si la personne pleure, j’accueille sa peine.

4- Être à l’écoute
Entendre, écouter, chercher à comprendre.
Suis- je capable d’écouter l’autre ? Est-ce facile d’être à l’écoute s’il diverge de ma façon de voir la chose ?
Je m’intéresse à ce qu’il dit. J’écoute avec toute mon attention. Je laisse l’autre parler et terminer ce qu’il a à dire.
Suis-je capable de résumer ce que l’autre vient de me dire ?
Fermer la télé, baisser le son de la radio etc. c’est se donner des conditions facilitant, favorisant l’écoute.

5- Être ouvert aux changements
Considérer le point vu de l’autre. 
Prendre le temps de découvrir et de comprendre.
Suis-je ouvert à écouter de nouvelles propositions ? Suis- je capable de m’adapter et de m’ajuster ?

6- Tenir compte des différences de valeurs
Tolérance et respect de l’autre.
Y a-t-il un seul coté à une médaille ? On arrive avec un bagage, des expériences différentes ce qui fait de nous des êtres uniques. C’est pour cela que nous voyons les choses, les événements différemment.

7- Accepter le fait que l’accord est souhaitable sans être toujours nécessaire
Protéger la relation avant tout.
Si nous n’arrivons pas à être en accord, est-ce un échec ?...Il est possible de prendre un peu de recul, un break pour faire baisse son thermomètre ou pour prendre un temps pour réévaluer et en rediscuter à un autre moment.

8- Respecter l’autre tout en se respectant soi-même
S’affirmer tout en considérant l’autre.
Je dis clairement et brièvement, ce que je pense, ressens et mes besoins, tout en considérant ceux de l’autre.
En respectant l’autre, j’évite alors de l’accuser, de le critiquer quand je discute avec lui.

9- Avoir confiance en l’autre
Croire en l’autre (croire en moi). 
Croire en l’honnêteté, l’intégrité et la fidélité de l’autre.
Croire en l’autre permet à celui-ci de s’ouvrir à nous.